> Proteção ao Jogador

Jogo mais seguro – você está em boas mãos

Acreditamos que o jogo deve ser uma atividade recreativa divertida, emocionante e agradável. Divirta-se com a enorme seleção de loterias e raspadinhas da Sorte Online! No entanto, é nossa prioridade manter você seguro ao jogar conosco, e é por isso que gostaríamos de falar um pouco mais sobre o JOGO MAIS SEGURO na Sorte Online.

JOGO MAIS SEGURO significa manter o controle, monitorando o tempo que você passa jogando e nunca gastando mais do que você pode pagar. Ganhando ou perdendo, estamos aqui para ajudar e temos uma variedade de ferramentas à disposição, caso você precise delas. Nossa sugestão é que você dê uma olhada!
Você encontrará algumas dicas importantes nesta seção, junto com links de organizações que também estão aí para ajudar. Basta enviar um e-mail com suas dúvidas para [email protected].

Opções para Jogos Seguros

Limites de Depósitos

Controle seus gastos usando nossa ferramenta de limite de depósito!
Você pode definir um limite de depósito diário, semanal ou mensal. Qualquer redução no seu limite de depósito será implementada imediatamente. No entanto, qualquer solicitação para aumentar seu limite levará um período de 24 horas - dando assim algum tempo para revisar sua decisão..
Como fazer: Conta Sorte Online > Minhas informações > Limites > Clique em Editar > Escolha Valor / Período e Confirme.

Ou clique AQUI

Tempo – Pausa

Sente que está no controle de suas apostas, mas quer fazer uma pausa? A seguir, veja como pedir um tempo limite.
Escolha um período de tempo entre 24 horas, 1 semana ou 1 mês e assim você não poderá reabrir sua conta até que o período de tempo selecionado termine.
Como fazer: Conta Sorte Online > Minhas informações > Clique editar em 'Estado da Conta' e em seguida 'Suspensão Temporária' > Selecione o tempo desejado > e Confirme.

Ou clique AQUI

Autoexclusão

Se você acha que seu jogo está ficando fora de controle, recomendamos a autoexclusão. Esta opção permite que você se exclua de nossos serviços por um período que varia entre 6 meses a 5 anos. Processaremos sua solicitação e enviaremos a confirmação assim que possível.
Depois que sua conta for autoexcluída, você não terá acesso a ela e também tomaremos as medidas cabíveis para garantir que você seja removido de nossos bancos de dados de marketing. A Sorte Online também tomará todas as medidas necessárias para bloquear quaisquer métodos de pagamento registrados. Qualquer solicitação para estender sua autoexclusão atual pode ser feita entrando em contato com nossa equipe de Apoio ao Cliente nesse email: [email protected].
Se você quiser retornar de uma autoexclusão após o término do período de tempo escolhido, basta entrar em contato com nossa equipe de Apoio ao Cliente. Um período de espera de 24 horas será necessário.
Como fazer: Conta Sorte Online > Minhas informações > Clique editar em 'Estado da Conta' e em seguida > Selecione 'AutoExclusão' depois confirme para atualizar o estado de sua conta.

Ou clique AQUI

Jogo mais seguro – Auto-Avaliação

1. Você se pega jogando mais do que pode pagar?

2. Você fica perseguindo as perdas do passado?

3. Você pega dinheiro emprestado para financiar sua atividade de jogo?

4. Você sente que há um problema com o seu ritmo de jogo atual?

5. O jogo já lhe causou algum problema de saúde, como estresse, depressão ou ansiedade?

6. O jogo já causou alguma dificuldade financeira em sua casa?

7. Existe algum sentimento de arrependimento ou culpa como resultado dos seus jogos?

Se você respondeu sim a alguma das perguntas acima, não hesite em falar com um de nossos membros dedicados da nossa equipe de Apoio ao Cliente nesse email: [email protected].
Como alternativa, visite os sites de suporte profissional disponíveis.

Sites de Apoio

Sabemos que problemas com jogos podem afetar vidas. Se você, um amigo ou membro da família sofre de problemas relacionados ao jogo, recomendamos que entre em contato com uma de nossas organizações de apoio.

Jogadores Anônimos Contate através de e-mail, telefone ou WhatsApp.

Linha de Ajuda Gambling Therapy Gambling Therapy é um serviço global que oferece aconselhamento prático gratuito e apoio emocional a qualquer pessoa afetada pelo problema do jogo.

Proteção de Menores

A Sorte Online realiza verificações de dados para todos os clientes. Essa conferência exige prova documentada de idade e, se alguém menor de 18 anos for encontrado jogando, sua conta Sorte Online será encerrada e quaisquer ganhos serão perdidos.

ATENÇÃO: a Sorte Online não se responsabiliza por nenhum software de terceiros.